libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones

Proyecto

¿Cuándo ocurrió la situación que origina el presente reclamo?

¿Aproximadamente a qué hora sucedió?

Descríbenos ¿qué sucedió?

Identifique motivo de reclamo:

Tiempo: hubo demora antes y/o durante la atención que recibiste. Procedimiento: hubo demora antes y/o durante la atención que recibiste. Infraestructura: el ambiente en el que se realizó la atención y/o mobiliario no están en buen estado, no hay rutas accesibles que faciliten el desplazamiento de las personas o el local queda en un sitio inseguro. Información: no se pudo obtener un resultado concreto como parte del servicio y/o no se justifica la negativa en la atención del servicio. Resultado: ocurrió una situación que afectó la confianza y credibilidad de la entidad. Confianza: ocurrió una situación que afectó la confianza y credibilidad de la entidad. Disponibilidad: el medio de atención (virtual, presencial o telefónico) por el que se brinda el servicio no responde a tus expectativas o tiene horarios restringidos Otro

En caso de ser otro el motivo, describalo en el siguiente texto

¿Trataron de darte una solución previa al registro del reclamo?

Datos de la persona que presenta el reclamo / queja

Correo electrónico

Número de teléfono

Dirección

Provincia / Distrito